የገንዘብ ተመላሽ (ሪፈንድ) ፖሊሲ
ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው፦ ሰኔ 20፣ 2026
ማህደር ቤተ-መጽሓፍት (Mahder Books) የዲጂታል መጽሓፍቶችን ይሸጣል። የዲጂታል መጻሕፍት ግዢ ከተፈጸመ በኋላ ወዲያውኑ የሚደርሱና በቅጽበት መነበብ የሚችሉ በመሆናቸው፣ የእኛ የገንዘብ ተመላሽ ፖሊሲ ከአካላዊ (ዕቃ) ምርቶች ይልቅ የተገደበ ነው። እባክዎን ግዢ ከመፈጸምዎ በፊት ይህንን ፖሊሲ በጥንቃቄ ያንብቡ።
1. ለዲጂታል መጽሓፍት የሚሆን አጠቃላይ ፖሊሲ
በማህደር ቤተ-መጽሓፍት ላይ የሚደረጉ ማናቸውም የዲጂታል መጻሕፍት ሽያጮች በቀዋሚነት የመጨረሻ (final) ናቸው። አንዴ መጽሓፉን ካነበቡት በኋላ፣ በአጠቃላይ ሁኔታ የገንዘብ ተመላሽ አይደረግም።
2. የገንዘብ ተመላሽ የሚያስፈቅዱ ሁኔታዎች
የመጀመሪያው ግዢ ከተፈጸመበት ቀን ጀምሮ ባሉት 7 ቀናት ውስጥ ካነጋገሩን፣ በሚከተሉት ሁኔታዎች ስር ሙሉ የገንዘብ ተመላሽ እናደርጋለን፦
- ተደራራቢ ግዢ፦ በክፍያ ማቀናበሪያ ስህተት ምክንያት ለአንድ መጽሐፍ ሁለት ጊዜ ክፍያ ሲፈጸምብዎት።
- የቴክኒክ ብልሽት፦ ክፍያ ተፈጽሞ ነገር ግን ይዘቱን ማንበብ ካልቻሉ እና ችግሩ ሪፖርት ከተደረገበት ጊዜ ጀምሮ በ48 ሰዓታት ውስጥ ሊፈታ ካልቻለ።
- ይዘቱ ከተገለጸው መግለጫ ጋር በከፍተኛ ሁኔታ መለያየት፦ መጽሐፉ በፕላትፎርሙ ላይ ከተገለጸው መግለጫ ፍጹም የተለየ ሆኖ ሲገኝ።
- ያልተፈቀደ ክፍያ፦ ያለእርስዎ እውቅና እና ፈቃድ በአካውንትዎ ግዢ ተፈጽሞ ወዲያውኑ ሪፖርት ሲያደርጉ።
3. የገንዘብ ተመላሽ የማይደረግባቸው ሁኔታዎች
የገንዘብ ተመላሽ የማይደረግባቸው ሁኔታዎች፦
- ይዘቱን ካነበቡ በኋላ ሃሳብዎን ከቀየሩ።
- የተሳሳተ መጽሐፍ ገዝተው ነገር ግን አስቀድመው ካነበቡት ወይም ከከፈቱት።
- በይዘቱ ካልተደሰቱ ወይም ከጠበቁት በታች ከሆነ።
- የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄው ግዢው ከተፈጸመበት ቀን ጀምሮ ከ7 ቀናት በኋላ ከቀረበ።
- ይዘቱ ምንም ዓይነት የገንዘብ ተመላሽ እንደሌለው አስቀድሞ በተገለጸ የፕሮሞሽን (ማስተዋወቂያ) አቅርቦት የተገዛ ከሆነ።
4. የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄ እንዴት እንደሚቀርብ
ከተመዘገቡበት የኢሜይል አድራሻዎ በመነሳት፣ የመጽሐፉን ርዕስ እና ደራሲ፣ የግዢውን ቀን እና የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄዎን ምክንያት በማካተት ወደ contact@mahderbooks.com ኢሜይል ያድርጉ። ጥያቄዎን ለማረጋገጥ ተጨማሪ መረጃዎችን ልንጠይቅ እንችላለን።
5. የማስተናገጃ ጊዜ
ተቀባይነት ያገኙ የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄዎች በ 5–10 የስራ ቀናት ውስጥ መጀመሪያ ክፍያ ወደተፈጸመበት ኣካል ይመለሳሉ። በደመወዝ (በጥሬ ገንዘብ) ወይም መጀመሪያ ከተጠቀሙበት ውጭ በሌላ የክፍያ መንገድ ገንዘብ አንመልስም።
6. በደራሲያን ክፍያ ላይ የሚኖረው ተፅዕኖ
የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄ ተቀባይነት ሲያገኝ፣ ለደራሲው ሊከፈል የነበረው ተጓዳኝ የገቢ ድርሻ ይሰረዛል። ለተከናወነው ሽያጭ አስቀድሞ ለደራሲው ክፍያ ተፈጽሞ ከሆነ፣ የተሰረዘው የገንዘብ መጠን ከደራሲው ቀጣይ የክፍያ ዑደት ላይ ተቀናሽ ይደረጋል። የገንዘብ ተመላሽ በገቢያቸው ላይ ተፅዕኖ በሚፈጥርበት ጊዜ ለደራሲያን በኢሜይል ማሳወቂያ ይላካል።
7. ኣድራሻ
ስለ ገንዘብ ተመላሽ ማንኛውም ጥያቄ ካለዎት contact@mahderbooks.com ን ያግኙ። በ2 የስራ ቀናት ውስጥ ምላሽ ለመስጠት እንጥራለን።